ほめてもいないのに、相手がよろこぶ言葉があります。それがスマートメッセージ法です。スマートメッセージ法は、自分の気持ちや印象を素直に伝えることで、相手に気付きを促し、相手が自ら行動する動機を呼び起こす方法です。部下指導や人間関係作りをするうえで効果的です。目からウロコともいえるコミュニケーションの秘訣がここにあります。
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